Reinigungsfirma beauftragen: 8 Punkte, auf die Sie achten sollten
Angebote von Reinigungsfirmen sehen auf den ersten Blick ähnlich aus – die Unterschiede zeigen sich erst im Alltag. Mit diesen acht Punkten finden Sie eine Firma, auf die Sie sich verlassen können.
1. Besichtigung vor dem Angebot
Ein seriöses Angebot setzt voraus, dass die Firma Ihr Objekt gesehen hat: Flächen, Bodenbeläge, Zugänge, Ausstattung. Pauschalpreise am Telefon oder pro Quadratmeter ohne Besichtigung führen später oft zu Nachforderungen – oder zu einer Reinigung, die nicht zum Objekt passt.
2. Ein schriftliches Leistungsverzeichnis
Im Angebot sollte stehen, welche Räume, welche Arbeiten und wie oft. „Büroreinigung zweimal pro Woche“ reicht nicht. Nur mit einem Leistungsverzeichnis lassen sich Angebote vergleichen und Leistungen später einfordern.
3. Ein nachvollziehbarer Preis
Ob Stundensatz oder monatliche Pauschale: Sie sollten verstehen, wie sich der Preis zusammensetzt. Vorsicht bei Angeboten, die deutlich unter allen anderen liegen. In der Gebäudereinigung gibt es einen eigenen tariflichen Mindestlohn – wer weit darunter anbietet, spart an Zeit, an Qualität oder an den Beschäftigten.
4. Eine feste Ansprechperson
Wer ist zuständig, wenn etwas nicht passt? Eine feste Ansprechperson, die Ihr Objekt kennt und erreichbar ist, spart Ihnen viel Zeit. Fragen Sie, wie schnell auf Reklamationen reagiert wird.
5. Wer reinigt bei Ihnen?
Fragen Sie, ob eigene Mitarbeitende reinigen oder Subunternehmer eingesetzt werden, und ob möglichst dieselben Personen zu Ihnen kommen. Feste Kräfte kennen Ihr Objekt, Ihre Besonderheiten und Ihre Ansprechpartner.
6. Versicherung
Eine Reinigungsfirma sollte eine Betriebshaftpflichtversicherung haben. Wenn Sie Schlüssel übergeben, fragen Sie nach, ob auch der Verlust von Schlüsseln abgedeckt ist – ein verlorener Generalschlüssel kann eine neue Schließanlage bedeuten.
7. Nachweis und Kontrolle
Wie erfahren Sie, ob und wann gereinigt wurde? Möglichkeiten reichen vom Reinigungsplan an der Tür bis zur digitalen Erfassung, bei der jeder Einsatz mit Uhrzeit und erledigten Punkten dokumentiert wird. Ein Nachweis schützt beide Seiten: Sie sehen, was erledigt ist – und die Firma kann ihre Leistung belegen.
8. Ein fairer Vertrag
Achten Sie auf Laufzeit und Kündigungsfrist. Lange Erstlaufzeiten ohne Ausstieg sind ein Risiko, wenn die Qualität nicht stimmt. Seriöse Firmen haben kein Problem mit überschaubaren Fristen – sie wollen durch Leistung überzeugen.
Diese Fragen sollten Sie stellen
- Kommen Sie vor dem Angebot zur Besichtigung?
- Bekomme ich ein Leistungsverzeichnis mit Räumen, Arbeiten und Häufigkeit?
- Wer ist meine Ansprechperson, und wie erreiche ich sie?
- Kommen immer dieselben Reinigungskräfte?
- Sind Sie haftpflichtversichert, auch für Schlüsselverlust?
- Wie kann ich sehen, wann gereinigt wurde und was erledigt ist?
- Welche Laufzeit und Kündigungsfrist hat der Vertrag?